Resum
La seqüència de funcionalitats que troben els jugadors nous quan obren el joc per primera vegada: Tutorials, Reptes per a novells, la playlist Versus IA i la guia de menús. Vaig liderar com encaixen totes aquestes peces, i el flux continua evolucionant amb el joc en viu.
Repte
Els jugadors nous es perdien en passar d’una funcionalitat a una altra i abandonaven abans de completar els passos necessaris per jugar pel seu compte.
Solució
Orquestrar el sistema: ordenar les mecàniques i dosificar la complexitat, perquè cada pas es recolzi en l’anterior.
Impacte
+10% de retenció D1 i +5% D28. Veure el flux complet del jugador.
Eines
Figma, Miro, mapes d’arquitectura, user journeys, mapes mentals, tallers amb stakeholders, benchmarks de competidors i tests A/B.
En detall
Els mètodes i les eines que vaig triar per a aquest projecte. Canvien a cada projecte, segons el que necessiti el problema.
Punt de partida: fer les preguntes adequades
- Com prioritzem quines funcionalitats van primer?
- Quines mecàniques són clau?
- Què ensenyem i què no?
- Si el joc base és tan difícil, els jugadors es beneficiarien de Tutorials obligatoris?
Pregunta 1: el bucle
Ensenyar, practicar, reforçar: aquest bucle va decidir on anava cada funcionalitat en el recorregut.
Pregunta 2: anàlisi de mecàniques
Decidir què prioritzar per als principiants.
- Llistar les habilitats que necessita cada funcionalitat del joc.
- Ordenar-les per nivell. Principiant: canviar d’arma i l’objectiu de la bomba. Mitjà: gadgets i navegació pel mapa. Avançat: control del mapa i tàctica d’equip.
- Triar un tipus de jugador i centrar-se en un nivell.
Resultats
Davant dels nostres tres objectius, un espai segur, l’autonomia i els punts forts del joc, vam triar les mecàniques més rellevants per als novells. Es van convertir en el focus dels tres Tutorials.
Pregunta 3: estudi d’aprenentatge
Vam mapar el que els faltava als novells i el que calia ensenyar. Consulta l’estudi de recerca Learn Loop relacionat.
- Investigació: aprenentatges que falten.
- Definició: què cal per dominar l’habilitat.
- Classificació: ensenyar o no.
- Agrupació: en grups relacionats.
- Depuració: deixar el que cal ensenyar.
- Pluja d’idees: a partir dels grups finals.
Resultats
Vam dividir l’ensenyament en actiu i passiu per trobar els buits:
- Vam mapar el recorregut del jugador i el seu lloc en el cicle de vida del jugador, per centrar-nos en una etapa.
- Vam fer pluja d’idees i vam debatre els resultats amb l’equip i els directors.
Pregunta 4: test A/B
Per triar el flux adequat per al pas a free-to-play, vam provar tres versions: Tutorials obligatoris, Tutorials opcionals i un únic Tutorial.
La hipòtesi
Fer que els jugadors completin tots els Tutorials millorarà l’aprenentatge, perquè entrenaran totes les habilitats que necessita Rainbow Six.
Resultats
Va ser el primer test A/B del joc, fet amb els equips de Data i Onboarding. Contra el que esperàvem, no hi va haver cap diferència estadísticament significativa entre els tres grups, així que vam triar un flux semiobligatori com a punt intermedi.
Aprenentatges
El més important que m’enduc del projecte.
- Un resultat nul també és un resultat. El test A/B no va mostrar diferències entre obligar a fer els Tutorials i deixar-los opcionals, així que vam triar el flux que donava més autonomia als jugadors.
- No totes les millores es veuen en els números. Alguns canvis no van ser estadísticament significatius, però van tenir un impacte qualitatiu clar.
- Treballa al voltant del que no pots canviar. El joc base continuava sent difícil, així que vam fer més còmoda la manera d’entrar-hi.
